Charte de Garantie Electro Londerzeel

1. Durée de Garantie Légale de 2 Ans
Electro Londerzeel s'engage à garantir légalement tous ses produits pendant une période de 2 ans à compter de la date d'achat, conformément à la législation en vigueur.

2. Casse ou Mauvaise Manipulation
En cas de casse ou de mauvaise manipulation, ainsi que d'erreur lors du placement par le client, la garantie s'appliquera uniquement aux frais de déplacement. Tout coût associé à la réparation nécessaire sera à la charge du client.

3. Réparabilité des Produits
Si un produit peut être réparé, Electro Londerzeel s'engage à effectuer les réparations nécessaires dans les meilleurs délais. Si la réparation n'est pas possible, le client aura le choix entre l'échange du produit défectueux contre un produit similaire ou un bon d'achat équivalent à la valeur d'achat du produit d’une validité de 6 mois.

4. Pas de Remboursement
Conformément à notre politique, aucun remboursement ne sera effectué. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité, et nous sommes déterminés à trouver des solutions alternatives, telles que la réparation, l'échange ou l'émission d'un bon d'achat, pour garantir une expérience client optimale.

Cette charte de garantie témoigne de notre engagement envers la qualité de nos produits et services. Electro Londerzeel est là pour vous assurer une tranquillité d'esprit durable lors de vos achats d'électroménagers.

 

Charte de Vente Physique en Magasin Electro Londerzeel

1. Autosatisfaction du Produit (Conforme à la Loi Belge)
Electro Londerzeel garantit que tous les produits vendus en magasin sont conformes à la législation belge en vigueur. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité répondant aux normes et aux attentes des consommateurs.

2. Pas de Rétraction Possible
Une fois l'achat effectué en magasin, aucune rétraction n'est possible. Nous encourageons nos clients à examiner soigneusement les produits avant l'achat, et notre équipe est disponible pour répondre à toutes les questions et fournir des informations détaillées.

3. Pas de Remboursement de l'Acompte
Tout acompte versé lors de l'achat ne sera pas remboursé en cas d'annulation de la commande. Nous considérons les acomptes comme un engagement mutuel entre Electro Londerzeel et le client, garantissant la disponibilité du produit réservé.

4. Livraison
Les livraisons s'effectuent exclusivement au rez-de-chaussée. Nous vous remercions de prendre en considération cette information lors de votre commande.

Cette charte vise à clarifier nos politiques de vente en magasin, assurant une transparence totale et une satisfaction client maximale. Nous sommes là pour vous guider à chaque étape de votre achat et à vous fournir les informations nécessaires pour une décision d'achat éclairée.

 

Charte de Vente E-Shop Electro Londerzeel

1. Conforme à la Loi Belge
Electro Londerzeel assure que toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont conformes à la législation belge en vigueur, garantissant ainsi la protection des droits des consommateurs.

2. Retour, Échange et Remboursement
Dans le cas où le client n'est pas entièrement satisfait de son achat en ligne, Electro Londerzeel offre la possibilité de retourner le produit dans les délais légaux définis par la loi belge. Le client peut choisir entre l'échange du produit contre un autre de même valeur ou le remboursement intégral du montant payé.
 

Conditions de Retour
   - Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages.
   - Les frais de retour seront pris en charge par le client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
 

Échange
   - L'échange est possible si le client souhaite un produit différent de celui initialement commandé.
 

Remboursement
   - Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans les meilleurs délais après réception et vérification du produit retourné.

Cette charte reflète notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de leurs achats en ligne. Electro Londerzeel est déterminé à offrir une expérience d'achat en ligne transparente, fiable et conforme aux normes légales belges.

 

Charte de Service Après-Vente Electro Londerzeel

Engagement envers un Service Après-Vente de Qualité

1. Délais Premier Rendez-vous
Electro Londerzeel s'engage à fournir un service après-vente réactif et efficace. Les délais pour le premier rendez-vous avec notre équipe de service technique sont fixés entre 2 à 3 semaines, garantissant une intervention rapide pour résoudre les problèmes rencontrés par nos clients.

2. Professionnalisme de Notre Équipe
Notre équipe de service après-vente est composée de professionnels qualifiés et expérimentés, dédiés à assurer la satisfaction de nos clients. Ils s'efforcent de diagnostiquer et résoudre les problèmes de manière efficace, tout en fournissant des conseils utiles pour maximiser la durabilité de nos produits.

3. Prise en Charge des Réparations
Electro Londerzeel prend en charge les réparations nécessaires pour les produits uniquement sous garantie. Nous veillons à utiliser des pièces d'origine et à maintenir les normes de qualité les plus élevées lors de toutes les interventions.

4. Suivi Client
Nous croyons en la transparence et la communication ouverte. Notre équipe de service après-vente assure un suivi régulier avec le client pour l'informer de l'état d'avancement de la réparation et répondre à toute préoccupation.

5. Formation du Client
En plus des services de réparation, Electro Londerzeel offre également des conseils et une formation aux clients pour maximiser l'utilisation et la durée de vie de leurs appareils électroménagers.

Cette charte témoigne de notre engagement continu envers la satisfaction client et la qualité du service après-vente. Electro Londerzeel est déterminé à offrir un support fiable et efficace pour garantir le bon fonctionnement de tous nos produits.